空调出现E5故障代码表示空调室内机和室外机通讯故障。以下是导致其故障的可能原因以及处理方法：

1、可能是空调室外机的连接线路断开或短路，导致室内机无法传送工作指令，尝试断开空调电源后检查线路连接情况并接好断开线路；
2、可能是空调电路主板故障导致无法响应指令，由于主板部件涉及到相对专业的维修知识，因此普通用户无法判断故障位置，需要申请售后上门拆机更换。
e5有可能是因为电压过低，空调启动低电压保护，这个情况建议安装稳压器；如果空调外机电容损坏了，也会出现e5，重新更换电容器试试看；
空调外机散热不好，很有可能是过滤网和冷凝器堆积过多灰尘导致的，建议给空调做个深层处理。
1、查看电压是否过低，可建议用户安装稳压器
2、外机电容是否损坏
3、外机散热是否良好，内机过滤网和外机的冷凝器是否太脏。
4、控制板故障，更换控制板
5、如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线
