答：掉盘属于严重故障，是指SSD导致的Windows在正常使用过程中突然卡住停止响应（有时会表现为蓝屏）。有些掉盘在电脑从休眠状态唤醒时出现，有些则是在重负载写入的时候出现。
SSD掉盘后如果是热启动（不断电重启）的话，有可能在BIOS以及快捷启动菜单里认不到固态硬盘，彻底将电脑断电后重新开机则能再次识别，如果有以上情况就是真正的掉盘了。如果在彻底断电后重新开机仍然不能识别到固态硬盘，那就不是简单的掉盘而是变砖了，直接联系售后返修即可。

1.硬盘保修两年。
2.笔记本保修政策:
笔记本电脑自用户购买之日起2年内,于正常操作使用状况下主机发生硬件故障可享受免费售后维修服务(电池及配件除外);
笔记本电脑所搭配的电池自购买之日起6个月内,提供免费保修服务(在购买一个月之内完成注册动作,则其保修期延长至十二个月)。
东芝移动硬盘质量好得很，你说的新小黑A3 2TB的这款性价比很高，传输速率高，稳定耐用，安全高效外壳是磨砂质感！USB 3.0，即插即用采用NTFS格式，兼容Windwos10、Windwos8.1、Windwos7，格式化后可兼容Mac系统或其它操作系统！
总之作为东芝储存的热销产品选择新小黑是没错的，售后方面还提供了三年保修服务！如果想双十一购买这款产品，建议到京东或天猫的东芝储存官方旗舰店购买以防买到假货！好了祝你双11购物愉快！
