自助缴费终端操作指南
1.登陆与查询
首先,您需要启动自助缴费终端程序,并进行登陆。对于电费查询,您需要输入用户号和密码(密码一般默认为用户号相同),然后点击【确定】。查询出用户信息后,确认无误后,点击【电费清单】,输入起始年月和终止年月(格式如:201201)。
2.现金缴费
在查询了用户的欠费信息后,您可以进行现金缴费。点击【自助缴费】,
输入你要缴费的用户号,点击【确认】。确认其用户信息和欠费信息后,进入到现金缴费的投币界面,投入纸币后,点击【结束投币】,现金缴费结束,自动打印出现金缴费清单。
3.购买充值卡
您可以在终端上进行对充值卡的购买。运行客户端后,点击【购电费充值卡】,开始电费充值卡的购买。进入购买充值卡界面,输入要购买的充值卡的数量,然后点击【确定】;如果购卡方案不对,可以点击【重新选卡】,重置一下。
4.充值与转账
对于充值卡的充值,您需要运行客户端后,点击【电费充值卡充值】。进入到用户界面,输入你要进行充值的【用户号】,点击【确定】。进入到充值卡界面,输入你购买充值卡的***和密码。点击【确定】,充值成功后,可以点击【打印账单】,打印出充值账单。
此外,如果投入的金额大于你购买的充值卡金额,但是又小于50元,可以选择打退费凭证或转预付费。点击【转预付费】,输入你要转入的户号,点击【确定】,打印出凭条。
5.特殊情况处理
在对账时,如果出现单边账,可以点击【补账】。补账成功后,再跟之前一样点击【对账】。对账一致后,点击【清机】,弹出一个框让其输入终端管理员的工号和密码。清机人员点完纸币确认无误后,把刚才的屏幕解锁掉,点击【解锁】,输入【解锁密码】,解锁密码默认为当前日期月日,按“mmdd”格式。
6.刷卡缴费
在终端刷卡模式下对有欠费的用户进行刷卡缴费,有刷卡和吞卡模式。启动刷卡模式下的自主缴费终端,点击自助缴费银联刷卡,输入用户号,点击【确定】。确认用户信息,进入到刷卡界面,塞进***,在刷卡界面显示***,用户信息和欠费金额。点击【确定】,输入***的密码,按【确定】,确认密码正确,交易结束。
以上就是自助缴费终端的基本操作指南,希望对您有所帮助。
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