自助缴费终端操作指南

自助缴费终端操作指南

1.登陆与查询

首先，您需要启动自助缴费终端程序，并进行登陆。对于电费查询，您需要输入用户号和密码（密码一般默认为用户号相同），然后点击【确定】。查询出用户信息后，确认无误后，点击【电费清单】，输入起始年月和终止年月（格式如：201201）。

2.现金缴费

在查询了用户的欠费信息后，您可以进行现金缴费。点击【自助缴费】,

输入你要缴费的用户号，点击【确认】。确认其用户信息和欠费信息后，进入到现金缴费的投币界面，投入纸币后，点击【结束投币】，现金缴费结束，自动打印出现金缴费清单。

3.购买充值卡

您可以在终端上进行对充值卡的购买。运行客户端后，点击【购电费充值卡】，开始电费充值卡的购买。进入购买充值卡界面，输入要购买的充值卡的数量，然后点击【确定】；如果购卡方案不对，可以点击【重新选卡】，重置一下。

4.充值与转账

对于充值卡的充值，您需要运行客户端后，点击【电费充值卡充值】。进入到用户界面，输入你要进行充值的【用户号】，点击【确定】。进入到充值卡界面，输入你购买充值卡的卡号和密码。点击【确定】，充值成功后，可以点击【打印账单】，打印出充值账单。

此外，如果投入的金额大于你购买的充值卡金额，但是又小于50元，可以选择打退费凭证或转预付费。点击【转预付费】，输入你要转入的户号，点击【确定】，打印出凭条。

5.特殊情况处理

在对账时，如果出现单边账，可以点击【补账】。补账成功后，再跟之前一样点击【对账】。对账一致后，点击【清机】，弹出一个框让其输入终端管理员的工号和密码。清机人员点完纸币确认无误后，把刚才的屏幕解锁掉，点击【解锁】，输入【解锁密码】，解锁密码默认为当前日期月日，按“mmdd”格式。

6.刷卡缴费

在终端刷卡模式下对有欠费的用户进行刷卡缴费，有刷卡和吞卡模式。启动刷卡模式下的自主缴费终端，点击自助缴费银联刷卡，输入用户号，点击【确定】。确认用户信息，进入到刷卡界面，塞进银行卡，在刷卡界面显示卡号，用户信息和欠费金额。点击【确定】，输入银行卡的密码，按【确定】，确认密码正确，交易结束。

以上就是自助缴费终端的基本操作指南，希望对您有所帮助。